Retur- och återbetalningspolicy
Vi har en 30-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar på dig att begära en retur efter att du har fått din vara.
För att vara berättigad till retur måste varan vara i samma skick som du fick den, oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller bevis på köpet.
För att påbörja en retur kan du kontakta oss på kontakt@groomeasy.se. Om din retur accepteras skickar vi dig en returetikett och instruktioner om hur och vart du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka till oss utan att först begära en retur kommer inte att accepteras.
Du kan alltid kontakta oss om du har frågor om returer på kontakt@groomeasy.se.
Fraktkostnaderna på 79 kr för en retur står kunden för. Denna returkostnad dras av på återbetalningen.
Skadestånd och frågor
Kontrollera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och åtgärda det.
Undantag / artiklar som inte kan returneras
Tyvärr kan vi inte ta emot returer på reavaror eller presentkort.
Utbyten
Det snabbaste sättet att försäkra dig om att du får det du vill ha är att returnera den produkt som du har, och när returen är godkänd gör du ett separat köp av den nya produkten.
Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och inspekterat din retur och låter dig veta om återbetalningen har godkänts eller inte. Om den godkänns får du automatiskt pengarna tillbaka på din ursprungliga betalningsmetod. Kom ihåg att det kan ta lite tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen också.